Narazili jste na obsah, který podle vás porušuje pravidla Wikipedie, nechcete-li se spoléhat jen na interní editace, nebo máte pocit, že vaše oprávněné připomínky nebyly vyslyšeny? Přinášíme vám podrobný návod, kam a jak se můžete obrátit – od komunitních mechanismů až po evropské instituce.
1. Interní mechanismy Wikipedie
Podle článku 20 Nařízení o digitálních službách (DSA) musí každá velká online platforma provozovat snadno dostupný systém pro vyřízení uživatelských stížností, a to včetně případů, kdy došlo k „příliš tvrdé“ či „příliš mírné“ moderaci obsahu .
- Diskusní stránky: V každém článku klikněte na záložku „Diskuse“ a vložte na ni popis problému (např. chybný či neověřený údaj).
- Šablony a upozornění: Využijte šablony jako {{Špatný zdroj}} nebo {{Nesouhlas}}, aby na problém upozornili administrátoři.
- Arbitrážní výbor (na anglické Wikipedii): Pro vážnější spory lze požádat o zásah Arbitration Committee.
2. Přímý kontakt s Wikimedia Foundation
Máte-li pocit, že komunita nereaguje, můžete oslovit přímo nadaci:
- E-mail pro obecné dotazy: [email protected] Wikimedia Foundation
- E-mail alias „answers@“: [email protected] (pro dotazy týkající se činnosti nadace) meta.wikimedia.org
- Trust & Safety (hlášení zneužití): [email protected]
- Ochrana dětí: [email protected]
- Adresy a telefon (USA):
1 Sansome Street, Suite 1895, San Francisco, CA 94104, USA
+1 415 839 6885 Wikimedia Foundation
3. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) – Digitální koordinační úřad pro DSA
Pro oficiální stížnosti na nedodržení povinností podle DSA se obraťte na Digitálního koordinačního úřadu ČR, kterým je ČTÚ.
- Poštovní adresa: Poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025
- Telefon: +420 224 004 111
- Fax: +420 224 004 830
- Elektronická podatelna: elisp.ctu.cz ctu.gov.cz
4. Mimosoudní řešení sporů
DSA umožňuje uživatelům obrátit se na certifikované mimosoudní orgány (out-of-court dispute settlement bodies), které nabízejí rychlé a většinou bezplatné vyřízení sporu ohledně moderace obsahu. Seznam certifikovaných orgánů najdete na portálu Evropské komise .
5. Evropská komise
Pokud se problém týká celé EU nebo jste s postupem ČTÚ nespokojeni, můžete podat stížnost Evropské komisi:
- Online formulář: Make a complaint
- Evropský ombudsman: pro stížnosti na správní postup EU institucí.
6. Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) – GDPR
Pokud zveřejnění vašich osobních údajů na Wikipedii porušuje GDPR, máte právo podat stížnost podle článku 77 GDPR u ÚOOÚ:
- E-mail: [email protected]
- Datová schránka: qkbaa2n
- Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- Telefon: +420 234 665 800 (út/čt 13:00–15:30) Úřad pro ochranu osobních údajů
7. Národní soudy
V neposlední řadě můžete své námitky řešit soudní cestou u českých civilních soudů, zejména pokud selžou všechny výše uvedené mechanismy.
Shrnutí:
- Začněte na interních kanálech Wikipedie (diskuse, šablony, komunita).
- Pokud komunita nereaguje, napište na e-maily Wikimedia Foundation ([email protected], [email protected]).
- Pro formální stížnosti využijte DSA: ČTÚ → mimosoudní orgány → Evropská komise.
- V případě porušení osobních údajů kontaktujte ÚOOÚ.
- Jako poslední možnost zvažte soudní řízení.
